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Quer apontar uma informação desatualizada, propor uma parceria ou tirar uma dúvida sobre nossas análises? A forma de falar com a nossa equipe editorial é por e-mail. Lemos todas as mensagens e respondemos as que dependem de retorno.
Nosso e-mail
Escreva para info@casasdeapostasbrasil.com.br. Não temos telefone, chat nem formulário de contato no site.
Sobre o que você pode nos escrever
Os assuntos que tratamos por e-mail são:
- Correções. Encontrou um bônus vencido, um prazo de saque diferente ou um dado de licença incorreto? Informe a página, o trecho e, se possível, a fonte. Revisamos e corrigimos o conteúdo quando confirmamos o erro.
- Parcerias. Operadores, redes de afiliados e veículos de mídia podem enviar propostas comerciais. Parcerias não influenciam as notas nem a ordem dos rankings, como explicamos na página sobre nós.
- Dúvidas gerais. Perguntas sobre nossos critérios de avaliação, sobre como ler uma análise ou sobre o funcionamento do mercado regulamentado.
Para agilizar, coloque no assunto do e-mail uma das palavras Correção, Parceria ou Dúvida.
Prazo de resposta
Como referência, normalmente respondemos em até 2 dias úteis. Em períodos de muito volume o retorno pode demorar um pouco mais, e mensagens comerciais sem relação com o conteúdo do site podem não receber resposta.
O que não fazemos
O Casas de Apostas Brasil não é uma casa de apostas. Não temos acesso à sua conta em nenhum operador, não processamos depósitos ou saques e não temos poder para resolver disputas. Se você tem um problema com saque bloqueado, conta suspensa ou bônus não creditado, siga este caminho:
- Abra um chamado no suporte da própria casa de apostas e guarde o número do protocolo.
- Se não houver solução, procure a ouvidoria do operador. Casas autorizadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas devem manter canais de atendimento ao apostador.
- Registre uma reclamação pública no Reclame Aqui, o que costuma acelerar respostas.
- Para casas autorizadas a operar no Brasil, use a plataforma consumidor.gov.br, do Governo Federal.
- Procure também o Procon do seu estado ou município, que atende questões de direito do consumidor.
Antes de abrir uma conta, vale conferir se o operador tem autorização para atuar no país, porque isso muda bastante as opções de reclamação disponíveis.
Privacidade e seus dados
Usamos o seu e-mail apenas para responder à sua mensagem. Para pedidos sobre dados pessoais, como acesso, correção ou exclusão, veja nossa política de privacidade.
Precisa de ajuda com apostas
Se as apostas estão causando prejuízo, ansiedade ou conflitos, não espere. Na página de jogo responsável você encontra ferramentas de autoexclusão e canais gratuitos de apoio. Conteúdo destinado a maiores de 18 anos.
